Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

El servicio IAdoS Cloud, disponible en cloud.iados.com.mx, lo presta [razón social por capturar], con RFC [RFC por capturar] y domicilio fiscal en [domicilio por capturar]. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a ventas@iados.com.mx.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Qué es el servicio

IAdoS Cloud permite describir las necesidades de un negocio y obtener a partir de esa descripción un sistema de información alojado por nosotros, que después se consulta y se modifica conversando con él, por voz o por texto.

El servicio se presta tal como se ofrece en cada momento. Las funciones pueden crecer, cambiar o retirarse; si retiramos una función que estés usando de forma relevante, te avisaremos con anticipación razonable.

Los cambios al sistema requieren tu aprobación. Ninguna instrucción por voz o por texto modifica tu entorno productivo sin que tú confirmes el cambio después de verlo en vista previa.

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y proporcionar información verdadera al registrarte.
• Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y de las cuentas de los usuarios que des de alta en tus sistemas.
• Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a ventas@iados.com.mx.
• Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo la seguridad o la operación del servicio, informándote el motivo.

4. Planes, créditos y cobros

Moneda

Todos los precios están expresados y se cobran en pesos mexicanos (MXN). Impuestos no incluidos. El impuesto que corresponda se desglosa en el comprobante.

Suscripción

Los planes de paga se cobran por periodos mensuales adelantados y se renuevan automáticamente hasta que canceles. El cobro se realiza con el medio de pago que tengas registrado.

Créditos

• El crédito es la unidad con la que se mide el consumo de las operaciones del sistema.
• Los créditos incluidos en un plan se otorgan al inicio de cada periodo y no se acumulan de un periodo al siguiente.
• Los créditos comprados en paquetes tienen una vigencia de doce meses.
• Los créditos no son dinero, no generan intereses, no son transferibles y no son reembolsables en efectivo.

Cambios de precio

Podemos modificar los precios de lista. Un cambio de precio nunca se aplica de forma retroactiva al periodo ya pagado, y a las suscripciones vigentes se les avisa con al menos treinta días naturales de anticipación antes de que el nuevo precio surta efecto.

Falta de pago

Si un cobro se rechaza, reintentamos y te avisamos. Si la situación no se corrige, el servicio puede suspenderse; tus datos se conservan durante el periodo de retención indicado en la sección 9 antes de eliminarse.

5. Tus datos y tu contenido

Los datos que cargas o que genera tu operación son tuyos. No los vendemos, no los compartimos con terceros para fines comerciales y no los usamos para entrenar modelos de terceros.

Nos otorgas la licencia estrictamente necesaria para alojarlos, procesarlos, respaldarlos y mostrártelos, que es lo que hace posible prestar el servicio, y que termina cuando terminas tu relación con nosotros.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa. El tratamiento de datos personales se describe en el aviso de privacidad.

6. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Almacenar o procesar contenido del que no tengas derecho, ni datos personales sin base legal para tratarlos.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros clientes, o probar la infraestructura sin autorización escrita.
• Revender el servicio o automatizar un consumo que degrade la operación de los demás clientes.

7. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores, salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por separado.

Realizamos respaldos periódicos de la información de cada cliente con la retención que corresponda a su plan. Los respaldos son una medida de recuperación ante fallas, no sustituyen tus propias copias.

Podemos programar ventanas de mantenimiento. Cuando afecten la disponibilidad, se avisan con anticipación.

8. Límites de responsabilidad

El sistema construido a partir de tu descripción es una herramienta de apoyo. Las decisiones de negocio, fiscales, contables o legales que tomes a partir de la información que muestre son tuyas, y te corresponde validarlas con los profesionales que correspondan.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado durante los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación mexicana, incluida la derivada de dolo o de daños a la vida o la integridad.

9. Cancelación y terminación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.
• No hay devolución proporcional del periodo en curso, salvo que la ley lo exija o que la cancelación se deba a una falla imputable a nosotros.
• Después de la cancelación conservamos tus datos treinta días naturales para que puedas exportarlos. Pasado ese plazo se eliminan de los sistemas activos, y de los respaldos conforme al ciclo de retención.
• Podemos terminar la relación si incumples estos términos de forma grave o reiterada, avisándote y dándote la oportunidad de exportar tu información salvo que la ley lo impida.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo con al menos treinta días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del prestador, renunciando a cualquier otro fuero.