Aviso de privacidad

1. Responsable

[razón social por capturar], que opera el servicio IAdoS Cloud, con domicilio en [domicilio por capturar], es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Puedes contactarnos en ventas@iados.com.mx para cualquier asunto relacionado con este aviso.

2. Qué datos tratamos

De quien contrata el servicio

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos fiscales para facturar: razón social, RFC, régimen, uso del comprobante y domicilio fiscal.
• Datos de facturación y pago. No almacenamos números de tarjeta: los captura y resguarda nuestro procesador de pagos.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, operaciones realizadas y consumo de créditos.

De los usuarios de los sistemas que construyes

Cuando das de alta usuarios en tu sistema, o cargas información de tus clientes, empleados o proveedores, tú eres el responsable de esos datos personales y nosotros actuamos como encargado: los tratamos únicamente por tu cuenta y conforme a tus instrucciones. A ti te corresponde contar con el consentimiento y publicar tu propio aviso de privacidad.

Voz

Si usas la operación por voz, el audio se convierte a texto para poder ejecutar lo que pediste. El audio no se conserva más allá de lo necesario para procesar la instrucción; el texto resultante y su resultado se guardan como parte del historial de tu cuenta.

No solicitamos datos personales sensibles. Si tú cargas información sensible en tu sistema, se trata como cualquier otro dato tuyo y viaja cifrada, pero el fundamento para tratarla te corresponde a ti.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para la relación:

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticar tus accesos.
• Construir, alojar y operar los sistemas que solicitas.
• Cobrar el servicio y emitir comprobantes fiscales.
• Dar soporte, atender reportes y avisarte de cambios relevantes.
• Prevenir fraude, abuso y usos que pongan en riesgo el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar el servicio:

• Enviarte novedades del producto o contenido comercial.
• Medir de forma agregada cómo se usa el producto para mejorarlo. Estas mediciones no se usan para identificarte.

Para rechazar las finalidades adicionales escribe a ventas@iados.com.mx, o usa el enlace para darte de baja que aparece en cada correo.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, obligados por contrato a tratarlos sólo para ese fin:

• Procesamiento de pagos y facturación.
• Infraestructura de alojamiento, dominios, certificados y respaldos.
• Envío de correo transaccional.
• Proveedores de modelos de lenguaje y de voz, para procesar las instrucciones que envías. Contratamos modalidades que no usan tu contenido para entrenar modelos.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México, por lo que puede haber transferencia internacional de datos con las garantías contractuales correspondientes. También podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la relación esté vigente.
• Después de cancelar, treinta días naturales para que puedas exportar tu información; luego se eliminan de los sistemas activos.
• Los respaldos se depuran conforme a su ciclo de retención, que depende de tu plan.
• La información fiscal y contable se conserva durante los plazos que exige la legislación mexicana.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los que sean inexactos, cancelarlos cuando no sean necesarios y oponerte a determinados tratamientos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a ventas@iados.com.mx indicando tu nombre, un medio para responderte, los documentos que acrediten tu identidad o representación, la descripción clara de los datos y el derecho que ejerces. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante el organismo garante competente en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el tema visual. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrarlas desde tu navegador, con la consecuencia de que tendrás que iniciar sesión de nuevo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, aislamiento de la información de cada cliente en su propia base de datos, control de acceso por roles, registro de operaciones y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos sin demora.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos aquí cualquier actualización, con su fecha. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Consulta también los términos y condiciones.